to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Türk Telekom (TTNET) internet hizmetimle ilgili 28 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 1 aydan fazla süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyor ve çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom ekipleri tam bir kurumsal ciddiyetsizlik örneği sergilemektedir. Eve gelen teknik ekipler “Sorun kabloda, başka ekip gelip yapacak” diyerek gidiyor, ardından gelen diğer ekip de aynı şeyi söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrılıyor. Bu absürt döngü en az 3–4 kez tekrar etti.
Bununla da kalmayıp, randevu verip adrese gelmiyorlar. En son 28 Mayıs’ta arayıp geleceğiz dediler, 29 Mayıs için sözleştik ancak yine gelen giden olmadı. Üstelik beni aradıkları saha servis numaralarını geri aradığımda telefonlarıma kesinlikle bakmıyorlar.
Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda ve beni bir üst yetkiliye ya da müdüre yönlendirmelerini istediğimde ise “Biz sadece kayıt oluşturabiliyoruz” yanıtını alıyorum. Karşımda hiçbir şekilde sorumlu bir muhatap bulamıyorum.
Bir aydan fazladır parasını ödediğim hizmeti alamadığım gibi, teknik ekiplerin koordinasyonsuzluğu yüzünden evde sürekli birilerini beklemek zorunda kalıyorum. Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün bu duruma acilen müdahale etmesini, kablo/internet sorununun derhal çözülmesini ve 1 aylık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden de yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğim.
TTNET ev interneti aboneliğimde 17 Mart’tan bugüne kadar devam eden bir sorun yaşıyorum. İnternet hattımızda uzun süredir kesinti olmasına rağmen sorun yaklaşık 1 aydır giderilmedi, bu süreçte verilen randevu tarihlerine de uyulmadı ve teknik ekip gelmedi. 19 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum. O günde...
Türk Telekom internet hizmetimiz günlerdir kesintiye uğramış durumda ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunul...
Türk Telekom tarafından 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. 21 Mayıs tarihinde “genel arıza giderildi” bilgisi verilmesine rağmen evimde internet hâlâ çalışmamaktadır. Günlerdir defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama ve farklı e-posta adreslerine...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...
3 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Her seferinde tarafıma randevu veriliyor ancak randevu günü geldiğinde “genel arıza var” denilerek randevum iptal ediliyor ve ekip gönderilm...
Yorumlar