Bir Ayı Aşan İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Hatice

21 Haziran 2025 12:13

207

26.05.2025 tarihinden itibaren ev internetini kullanamamaktayım. Telekom müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 08.06.2025 tarihine kadar İnternetin onarılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. İlgili tarihte sorun çözülmediği için tekrar müşteri hizmetleri aranmış olup 23.06.2025 tarihine termin verilmiştir. Tekrarında da süre uzatılarak 05.07.2025 tarihi termini verilmiştir. Bu uzun aralıkta bir çözüm bulunamaması mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Altyapısı iyi olarak bilinen bu operatörün bir aydan uzun süreye kadar sorunu gideremiyor olması kabul edilebilir değildir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Türk Telekom

22 Mayıs 2025 08:53

582

Sayın Yetkili, 05 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom’dan almış olduğum internet hizmeti kesintiye uğramıştır. Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve sorunun en kısa sürede giderileceği bilgisi verilmişt...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Uğur

Türk Telekom

12 Ekim 2025 17:51

262

Türk Telekom Yetkililerine, 06.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev internet hizmetimde uzun süredir devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hizmetteki kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, tarafıma 72 saat içerisinde destek sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu sürenin...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-celiskili-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

Geçiş Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 19:15

481

17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 12:45

612

3 Temmuz 2025 tarihinden beri Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Öncesinde ara ara bağlantı kopmaları yaşanıyordu, ancak son bir haftadır tamamen internet kesildi ve arıza bir türlü giderilemiyor. Her iki günde bir arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Arıza ekibi sorun...

Sürekli Geciken Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Taha

Türk Telekom

17 Eylül 2025 02:16

341

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinde “altyapı sorunu” gerekçesiyle internetim kesildi. Başta 14.09.2025’te açılacağı söylendi, ardından tarih sürekli ileri atıldı ve 17.09.2025 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca arıza başlangıç tarihini 13.09’d...

1 Destek