Satıcı Süre Dolmadan Siparişi Tamamladı Ve Alıcıyı Engelledi, İade Talebi Cevapsız

Gardrops üzerinden 29 Mart’ta #104625350 numaralı siparişimle 650 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Ürün 30 Mart’ta kargoya verildi ve 31 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü dener denemez üzerime olmadığını fark ederek, teslim aldığım anda uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Yasal olarak alıcı koruma kapsamında olmama rağmen, nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde @bgb kullanıcı adlı, G***** S****** isimli satıcı, 48 saatlik süre dolmadan işlemi “tamamlandı” olarak göstermiş ve ardından beni engellemiştir. Bu nedenle ne iade sürecini sağlıklı şekilde yürütebildim ne de satıcıyla tekrar iletişime geçebildim; uygulama üzerinden satıcı profiline erişmeye çalıştığımda engellendiğimi görüyorum.

Gardrops uygulaması içinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem alıcı koruması altında olduğum halde mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu siparişe ait 650 TL ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, alıcı korumasının gereğinin yapılmasını ve hesabım üzerindeki bu işlemin incelenmesini talep ediyorum.