Açık Ambalajlı Yatakta Bel Ve Sırt Ağrısı Nedeniyle İade Reddi

Antalya Konyaaltı Enza Yataş Bedding mağazasından 30.04.2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Adapt Rest Pocket yaylı yatak satın aldık, yatak 13–18.05.2026 tarihleri arasında teslim edildi. Kullanımın ilk günlerinden itibaren bu yatak ciddi bel ve sırt ağrılarına, gün içinde yorgunluk ve fiziksel rahatsızlığa neden oldu. Daha önce böyle bir şikayetimiz yokken, yatakla birlikte hayat kalitemiz belirgin şekilde düştü.

Sorunun ardından mağaza ve müşteri hizmetleri ile toplamda 4–5 kez görüşme yaptık. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri, yatağın ambalajı açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sağlık açısından ciddi rahatsızlık yaşamamıza rağmen, sorunla ilgilenilmemesi ve çözüm sunulmaması Yataş markasına olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Yatağın kullanımımızda ciddi sağlık problemi oluşturması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adapt Rest Pocket yaylı yatağın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık sorunu yaşadığımız bu ürünle ilgili, markanın sorumluluk alarak bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.