to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül’de yeni adrese taşındık ve hemen ardından Türk Telekom’a adres değişikliğini bildirdik. Ekiplerin gelip modemi yeni adrese bağlayacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 1 ay geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı!
Her hafta "şu gün, şu saat arası geleceğiz" diye mesaj atılıyor ama hiç kimse gelmiyor. Üstelik son gelen mesajda da “ekiplerimiz randevu tarihinde adresinizde olamadığı için üzgünüz... Tahmini olarak 10.10.2025’e kadar sizinle iletişime geçilecek” deniliyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?
Bir aydır internetimiz yok! Ne işimizi yapabiliyoruz ne çocukların okul işleri yürüyebiliyor. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir işi 1 ayda çözememesi kabul edilemez. Bu kadar sorumsuzluk ancak yönetim zafiyetiyle açıklanabilir. Üst yetkililerin, bu konudan haberdar olup ekiplerini ciddi şekilde uyarmasını istiyorum.
Eğer bu hafta içinde bağlantı sağlanmazsa, BTK dahil tüm resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
22.05.2025 tarihinde nakil talebinde bulunduk. 23.05.2025 tarihinde Türk Telekom personelleri gelip modemleri takıp gittiler ve en geç 48 saat içerisinde internetimizin geleceğini ifade ettiler. Ancak internetimiz gelmedi. Her gün aradık ve her aramamızda randevu oluşturduklarını, beklememiz gerekti...
Türk Telekom Fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında, 20 Eylül’de modem kurulumu için başvuru yaptık ve 24 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmediği gibi, gelinmeyeceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtik ve 27 Eylül için yeni...
Eylül'ün son haftası internet için başvuru yaptık ve o tarihten beri internetin kurulmasını bekliyoruz. 15 Gündür internet kurulumu için ekipler gelmiyor. Başvuruyu iptal ettik ancak diğer operatörler de Türk Telekom altyapısını kullandığı için Türk Telekom, başka operatör başvurusunda kurulum için ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom’dan babamların yazlıktaki internet hatlarını kışlık eve nakletmek için başvuru yaptık. İlk randevuda, ekipler adresi bulamadık diyerek gelmediler. Oysa adres son derece açık ve doğru; daha önce aynı adrese Türk Telekom ekipleri defalarca geldi. Bunun üzerine ikinci kez randevu oluşturdu...
Yorumlar