Binamda Altyapı Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yapmak istediğimde, yan binamda ve bulunduğum caddede altyapı olmasına rağmen kendi binamda altyapı görünmediğini öğrendim. Aynı cadde üzerinde komşularım internet hizmeti alabilirken, sadece benim binamda altyapı yokmuş gibi görünmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Caddede mevcut olan altyapının binama da bağlanmasını, evime internet hizmeti alabilecek şekilde gerekli altyapı çalışmasının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, altyapı sorunumun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.