Bina Yıkımı Nedeniyle Günlerce Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde günlerdir devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yan binamız yıkılacağı için internet bağlantım günler önce tamamen kesildi, bina yıkılalı ise neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde “bölgesel arıza yaşanmaktadır” ibaresi çıkıyor ve tahmini çözüm tarihi sürekli ileri bir tarihe güncelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bölgesel arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyaç duyuyorum, buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde Wi-Fi hizmeti alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.