Bina Girişinde Sinyal Bulunmaması Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

Merhaba,

14.04.2026 tarihinde altyapı sorgulaması yaparak TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Bölgede Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için kurulum süreci Türk Telekom ekiplerine yönlendirilmiştir. Ancak bina girişinde sinyal bulunmaması sebebiyle bağlantım gerçekleştirilememiş ve süreç bu noktada aksaklığa uğramıştır.

Bu tarihten itibaren defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm veya sağlıklı bir bilgilendirme tarafıma sunulmamıştır. Son olarak, bina girişindeki sorunun 25.04.2026 tarihine kadar çözüleceği bilgisi paylaşılmış, bu doğrultuda beklemeye geçilmiştir. Ancak belirtilen süre içerisinde ne arıza giderilmiş ne de arıza tespiti için herhangi bir ekip yönlendirilmiştir.

Üstelik bu süreçte aynı binada farklı abonelik başvuruları yapılmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Bunun yanı sıra, başvurunun doğrudan Türk Telekom üzerinden yapılması durumunda sürecin daha hızlı ilerleyebileceği yönünde bilgilendirme yapılması da hizmet kalitesi açısından düşündürücüdür.

Bu evi kiralamadan önce altyapı sorgulaması yaparak olumlu yanıt aldığım için bu adrese taşındım. Ancak gelinen noktada ne net bir çözüm tarihi ne de tatmin edici bir açıklama alabilmiş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin somut bir takvim ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.