to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom evde internet (fiber) kullanıcısıyım. Mevlana Mahallesi Altınyurt 1. No:4 Sokak Bafra / Samsun adresine taşındığımdan beri, bina altyapısından kaynaklandığı söylenen sürekli internet bağlantı problemleri yaşamaktayım.
03.05.2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı oluşturdum. 444 1 444 üzerinden yaptığım görüşmede, 24 saati geçen arızalarda sorun benden kaynaklı değilse faturaya bu kesintinin yansıtılacağı ve daha az ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Teknik ekip yaklaşık 2 gün sonra geldi, arızanın tamamen Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, benden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtti ve arızayı giderdi. Buna rağmen faturama herhangi bir iade veya indirim yansıtılmadı.
Bugün, 22.05.2026 tarihi itibarıyla aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım ve dünden beri internetim tamamen yok. Yine şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen altyapı kontrol edilecek denilerek geçiştiriliyorum, teknik destek talebi bile açtıramıyorum. 444 1 444’ü tekrar arayıp şikayet ve arıza kaydı bırakmış olmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Çok kısa bir süre içinde aynı altyapı sorunu nedeniyle iki kez mağdur edilmiş bulunuyorum. Hem yaşadığım tekrar eden kesintiler hem de vaat edilen fatura iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturama kesinti süresi için iade/indirim uygulanmasını ve adresimdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1786995615.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 20.04.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve iç tesisat tarafında bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantım bir anda kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arız...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
06.01.2026 tarihinde saat 00:50’den beri Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Samsun Atakum’daki adresimde internet erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk aradığımda sorunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen internetim gelmeyince bu kez...
Türk Telekom ev internetim 15.03.2026 tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor, uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sürekli telesekreter ile muhatap olmak zorunda kaldım, bu yolla da s...
27 Ekim’den bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim (Müşteri No: 7040646624) sürekli kesiliyor. Modem ve kablolar dahil tüm ekipmanlarım sağlam olmasına rağmen internete erişemiyorum. Fişleri çekip takmak gibi tüm temel kontrolleri yaptım, ancak sorun çözülmedi. Arıza kaydı açtım, ertesi gün te...
Yorumlar