to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda, bilgim dışında hat geçişi yapılması, virüs programı eklenmesi ve buna bağlı olarak cayma bedeli talep edilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve sorunlarım giderilmedi.
Bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle mağdur edildim ve haksız yere cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının son 4 hanesi: 8485.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
Tutk Telekom üzerinden yaklaşık 2 ay önce aldığım mobil hat için, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtılmaktadır. Hattım üzerinde bilgim dışında hat geçişi yapılmış ve yine bilgim dışında bir virüs programı yüklenerek tarafıma 1000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını, cayma bedelinin silinmeyeceğini belirttiler. Hem onayım olmadan yapılan işlem hem de bunun sonucunda benden cayma bedeli talep edilmesi son derece mağduriyet oluşturmaktadır.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemler nedeniyle yansıtılan 1000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne arayan var ne cevap veren Türk Telekom pişmanlıktır
