to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi üzerime kayıtlı olan ancak annemin kullandığı hattı Temmuz ayında Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdık. Taşıma işlemi sırasında Tarifede 5 GB paketini seçtik ve paket ücretinin 152 TL olduğu belirtildi. Ancak hat taşındığı aydan itibaren faturalara “İçerik Servis Ücreti, 3699” adı altında, her ay ortalama 200 TL civarında ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettik.
Bu durumu Ekim ayında fark edip Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda bu ek hizmetin iptal edildiği söylendi, kısıtlanabileceği ile ilgili ise bir bilgi verilmedi. Buna rağmen Kasım ayında yine aynı kalemden ücretlendirmenin devam ettiğini gördüm. Bugün görüşmemizde müşteri hizmetleri tarafından sağlanan bilgiye göre sim Menü üzerinden anlık çıkan bildirime tekrardan tıklanıldığı söyleniyor. Bunun doğruluğundan şüpheliyim. Doğru olsa bile bunun iptali için çözüm sunmamışlardı ve yine sunmadılar. Taahhüt bozup taşıma yapmam için aktardıkları kişi ancak bize bu hizmetlerin kısıtlanabileceğini belirtti ve kısıtladı. Aralık ayı içerisine dahil olduğu için faturaya yine yansıyacağını fakat Ocaktan itibaren yansımayacağını belirtti. Benim açık onayım olmadan tanımlanan bu içerik servisi için geçmiş dönemlerde alınan ücretlerin ise iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Türk Telekom’dan, hattıma bilgim dışında tanımlanan bu ek içerik servisinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve Temmuz ayından bu yana “İçerik Servis Ücreti, 3699” adı altında yapılan tüm haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de hattıma açık ve yazılı onayım olmadan herhangi bir ek paket veya içerik hizmeti tanımlanmamasını istiyorum. Ayrıca Müşteri hizmetlerinin bilgisizliğinden de şikayetçiyim. 6 ayın sonunda 900 TL ödememem gereken yerde 2400 TL Total para ödemiş olacağım. Sorunumun çözülmeyip iade yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom Prime bireysel faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden Docutime ve Clearmind abonelikleri başlatılmış ve Mart ile Nisan ayı faturalarıma her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatm...
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden aylar önce “Jet Ders” isimli bir hizmet aldım. Bana bu hizmeti sunarken tüm dersler için aylık 99 TL ödeyeceğim söylendi ancak sonradan her bir ders ya da konu için ayrı ayrı 99 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayından bu yana faturalarımda her ay 99 ...
04/06/2025 tarihinde, bilgim dışında Veedz isimli uygulamaya abonelik onayı verildiğini fark ettim. Aynı gün ve saat içinde aboneliği iptal ettirmeme ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanmamış olmama rağmen, 200,00 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı ve Türk Telekom’a bağlı otomatik ödeme tali...
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi sonradan öğrendim. Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri” adı altında he...
Tarafıma ait 0533…64 numaralı hat üzerinden veedz isimli dijital servise ait abonelik, açık ve bilgilendirilmiş onayım alınmaksızın başlatılmıştır. Aboneliğe ilişkin herhangi bir net onay vermediğim halde, hattım üzerinden işlem yapılmıştır. Süreçte tarafıma bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesajda “a...
Yorumlar