Bilgim Dışında Çekilen Yüksek Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımdan 12 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan yaklaşık 3.000 TL fazla para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak ne olduğunu ve hangi gerekçeyle bu tutarın alındığını hiçbir şekilde göremiyor ve anlayamıyorum.

Durumu öğrenmek ve bilgi almak için 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım; ancak defalarca denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de hiçbir açıklama alamadım.

Türk Telekom’un en kısa sürede beni arayarak fazla çekilen bu ücretle ilgili detaylı bilgi vermesini ve gerekirse bu tutarın iadesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram 0545******26. Para çekilen telefon numarası 0540**93 2006.