Faturamda Açıklanamayan Olağanüstü Yüksek Tutar Şoku

Türk Telekom mobil hattımı taşıdıktan sonra, bugün faturamı öğrenmek istedim ancak müşteri hizmetleri ve internet sitesi üzerinden fatura tutarımı göremedim. Sonrasında hesabımdan otomatik olarak 2470 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar çekildiğini fark ettim. Bu tutar, normal faturamın yaklaşık 10 katı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece bilgi veremediklerini söylediler. Faturamın içeriğiyle ilgili internet sitesinden de bilgi alamadım. Abone numaram: 5452**1608. Hattımı taşırken veya sonrasında başka herhangi bir sorun yaşamadım.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin ve içeriğinde neler olduğunun acilen tarafıma açıklanmasını, varsa bir hata, fazladan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.