to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 9222 Sim Servisi Ve 105 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden 9222 sim servis adıyla, haberim ve onayım olmadan ayet aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye girip bir linke tıklamamama, herhangi bir reklama onay vermememe rağmen, bilgim dışında abonelik yapılmış ve hattıma yansıtılmış.
22 Mart – 22 Nisan fatura dönemimde bu abonelik için toplam 105 TL ücret kesildiğini gördüm. Ne zaman, nasıl ve hangi onaya dayanarak böyle bir abonelik başlatıldığını bilmiyorum ve kesinlikle bu hizmete isteyerek abone olmadım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “yapacak bir şey yok, ilk faturanıza yansıtılacak” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Yıllardır ev internetim ve birden fazla mobil hattımla Türk Telekom müşterisiyim; buna rağmen bilgim dışında başlatılan bir abonelik için “yapacak bir şey yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 9222 sim servis/ayet aboneliğinin iptal edilmesini, bu abonelikten dolayı hattıma yansıtılan 105 TL’nin tamamının iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden 9222 sim servisiyle ilgili habersiz bir abonelik başlatıldı ve 22 Mart – 22 Nisan döneminde 105 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, iade talebim reddedildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Ücret iadesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
