to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra, tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bitimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için bu durumdan ancak faturamı kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Ayrıca hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yeğenim tarafından ek internet paketi satın alınmıştır. Bu işlem öncesinde ya da sonrasında da tarafıma herhangi bir onay ekranı sunulmamış, SMS ile bilgilendirme yapılmamıştır. BTK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, paket bitimi, aşım ücretleri ve ek paket alımları konusunda tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması zorunludur. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaklaşık 3 gün önce yaşanan bu durum sonrasında bayiye başvurduğumda, internet aşım ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hattıma ait sonu 4580 ile biten numaraya yansıtılan, bilgim ve onayım dışında oluşan 400 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme önlemlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve güncel faturama 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bitimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için bu durumdan ancak faturamı kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Ayrıca hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yeğenim tarafından ek internet paketi satın alınmıştır. Bu işlem öncesinde ya da sonrasında da tarafıma herhangi bir onay ekranı sunulmamış, SMS ile bilgilendirme yapılmamıştır. BTK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, paket bitimi, aşım ücretleri ve ek paket alımları konusunda tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması zorunluyken bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, bu uygulama sonucunda mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaklaşık 3 gün önce yaşanan bu durum sonrasında bayiye başvurduğumda, internet aşım ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Hattıma ait sonu 4580 ile biten numaraya yansıtılan, bilgim ve onayım dışında oluşan 400 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla hattıma hediye internet paketi tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...
19 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK’nın ilgili düzenlemelerine göre, operatörlerin paket bitiminde ek ücretlendirm...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 350 TL civarında olması gereken faturam, son 2 aydır internet aşım ücreti adı altında normal fatura tutarımdan bile fazla ücretlendirmeye maruz kalıyor. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, mobil veriyi açar açmaz sanki hiç paket yokmuş gibi internetim h...
Yorumlar