Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Cayma Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Fatura İşlemi

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom Prime tarifesinden çıkış yaptığım için faturama 1.500 TL tutarında ceza işlemi yansıtıldı. 25 Haziran 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim çıkış öncesinde, tarafıma herhangi bir şekilde ceza uygulanacağı hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta ile cayma bedeli olacağı belirtilmedi; ayrıca, paket kapsamında sözleşme ya da taahhüt detayları da iletilmedi.

Ceza, faturamda "diğer işlemler" adı altında yansıtıldığı için sürecin şeffaflığından da memnun değilim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak destek talebim reddedildi. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve cayma bedeliyle ilgili bir onayım olmadığı için uygulanan cezanın iptalini talep ediyorum.

Kısa sürede hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.