Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan 7.500 TL’lik Faturaya İtiraz

507*****30 numaralı hattıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve hattı bu tutarı haklı çıkaracak şekilde kullanmamış olmama rağmen yaklaşık 7.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ne SMS yoluyla ne de farklı bir kanalla herhangi bir uyarı, taahhüt bitişi, kota aşımı ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “birikmiş fatura” olduğu söylenmiş, ancak bana daha önce bu kadar yüksek bir borç biriktiğine dair herhangi bir mesaj gönderilmemiştir. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’un, hattım üzerinden oluştuğu iddia edilen bu 7.500 TL’lik faturayı detaylı şekilde inceleyip tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil olarak 539***72 04 numaralı telefondan aranmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.