Bilgilendirme Olmadan Otomatik İnternet Yenilemesi 100 TL Ücretli Ve Haksız

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Haziran – 21 Haziran tarihleri arasında internet paketim bittikten sonra hattımda 100 MB interneti 100 TL’den olacak şekilde defalarca otomatik olarak yenileme yapılmış ve bu nedenle faturam çok yüksek gelmiştir. Bu yenilemeler yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS'i gönderilmediği için kullanımımı kontrol etme ve gerektiğinde durdurma imkanım olmadı.

100 MB internet için 100 TL gibi son derece yüksek bir ücret alınmasını ve bunun kullanıcıya açık, net bir bilgilendirme yapılmadan arka arkaya uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Yapılan bu haksız ve fahiş ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili döneme ait faturamdaki bu otomatik internet yenileme ücretlerinin gözden geçirilerek iade veya indirim yoluyla düzeltilmesini talep ediyorum.