Bilgi Verilmeden Yapılan Fiber Geçişi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom karasal internet aboneliğim, tarafıma bilgi verilmeden fiber geçişe alınmış ve en erken geçiş tarihinin 23 Aralık olduğu söylenmiştir. Bu geçiş işlemi nedeniyle 21 Aralık tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek yerine “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde çözümsüz ve geçiştiren cevaplar aldım. Ne internetim açıldı ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı.

21 Aralık’tan bu yana süren kesinti ve fiber geçiş sürecinin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 5413****86 numaralı hattıma ait aboneliğimin, yaşadığım hizmet kesintisi ve mağduriyet sebebiyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.