Bildirimsiz İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Canlı Destek Bulamadım

Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan dün öğle saatleri civarında kesildi. İnternet üzerinden e-ticaret ve borsa işlemleriyle uğraşıyorum, işimin tamamı internete bağlı ve bağlantı kesildiği anda çalışamaz hale geliyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. İnternette zaman çok kritik olduğu için, bu kesinti nedeniyle işlem yapmam gereken ürünleri alamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

İşim doğrudan internet üzerinden yürüdüğü için bu durum beni mağdur etti. Türk Telekom’dan, internet bağlantımın herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tekrar açılmasını ve benzer bir durumda önceden mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.