İptal Edilen Abonelik Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ekip Gecikmeleri

TurkNet gigafiber aboneliğimi yaklaşık 12 gündür sorunsuz kullanıyordum. 22.06.2026 tarihinde adresime gelen iki TurkNet çalışanı, mevcut aboneliğimi iptal edip kardeşimin adına yeni abonelik başvurusu yapmamı, bu şekilde 3 ay boyunca fatura ödemeyeceğimi söyleyerek yönlendirdiler. Bu bilgiye güvenerek aktif olan aboneliğimi iptal ettim ve kardeşimin adına yeni başvuru yaptım.

Yeni abonelikte işlemin en fazla 1 gün içinde tamamlanacağı ve internetin kısa sürede yeniden aktif olacağı söylendi. Ancak bugün 25.06.2026 olmasına rağmen henüz internetim hiç aktif olmadı. Sürekli ekip geleceği söyleniyor, bazen ekip geliyor ama hiçbir işlem yapmadan gidiyor, “başka ekip gelecek, şu saatte gelinir” deniyor, belirtilen saatlerde de kimse gelmiyor. Özellikle 25.06.2026 için 12:00–17:00 saatleri arasında ekip geleceği bilgisi verildi, tüm gün beklememe rağmen gelen giden olmadı, tekrar aradığımda ise sadece “yarın geleceğiz” denilerek süreç tekrar ertelendi.

Bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Aktif ve çalışan hattım, TurkNet çalışanlarının yönlendirmesiyle iptal edildi ve yerine yapılan yeni başvuru bir türlü hayata geçirilemedi. İnternet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca bizzat TurkNet personelinin yönlendirmesiyle yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir telafi süreci ve 3 ay ücretsiz kullanım vaadinin eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum.