to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve sadece benim hattımda değil, bulunduğum bölgede birden fazla hanede aynı şekilde internet kesintisi yaşanıyor. Bu durumun genel bir arıza olduğunu düşündürse de, arızanın sebebi ya da çözüm tarihi konusunda tarafımıza hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde yalnızca “arıza kaydınız oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Son görüşmemde sorunun ancak 7 Mayıs civarında çözülebileceği söylendi, ancak bu tarihin de kesin olmadığı özellikle belirtildi. Evden çalışan biri olarak günlerdir internete erişememek hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Modemim Türk Telekom modemidir ve aramalarım sırasında bağlantı ve cihaz kontrolleri yapılmasına rağmen sorun giderilemedi.
Ben şu aşamada faturayla ilgili bir telafi beklentisinden çok, öncelikle kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetini eksiksiz almak istiyorum. Buna ek olarak, arızanın gerçek nedeni ve net bir çözüm tarihi konusunda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ödeme gecikmelerinde hızlıca kısıtlama uygulanırken, günlerdir süren bu hizmet kesintisine rağmen aynı hassasiyetin müşteriye karşı gösterilmemesi kabul edilebilir değildir.
Hesap numaram 7013987531’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ADSL aboneliğim için 8 Ocak’ta Datça’nın bir köyüne internet nakil talebinde bulundum, bölgede altyapı olmadığı söylendiği için hattımı dondurdum. Buna rağmen o tarihten bu yana her ay fatura çıkarılmaya ve otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edilmeye devam edildi. Fiilen hiç kulla...
Türk Telekom ev internetim İstanbul Bahçelievler’de 12 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat boyunca farklı birimlere aktarılıp oy...
Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için Bursa Nilüfer’de fiber altyapı üzerinden hizmet alıyorum. Nakil işleminden sonra altyapı yeni, kablolar yeni, modem yeni olmasına rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda yüksek ping sorunu yaşıyorum ve ping değerlerim bir türlü düşmüyor. Oyunlarda 70...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 4 gündür ciddi hız düşüklüğü ve buna bağlı olarak internette neredeyse hiçbir şey yapamayacak seviyede yavaşlama yaşıyorum. İnternet bağlantım var görünüyor ancak hız o kadar düşük ki sayfalar açılmıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defal...
Ankara ili Yenimahalle ilçesi Uğur Mumcu Mahallesi’nde, Uğur Mumcu Mah. Rajiv Gandhi Caddesi 1645. Sokak 14/1 adresinde oturuyorum. Superonline ADSL aboneliğimden VDSL aboneliğine geçiş yapmak için işlem başlattım ve geçişin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak internet hızımda herhangi bir artış olmayı...
Yorumlar