Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Söz Verilen Çözümün Tutulmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İzmir Bornova Pınarbaşı Gürpınar Mahallesi’nde 30 Nisan 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayız. Beş gündür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz, bağlantı bir an bile gelmedi.

Bu süre içinde defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda ertesi gün saat 05.00’te sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve internet hizmeti hâlâ gelmedi. 4 Mayıs’ta ekipler geldi, birkaç işlem yapıp gittiler ancak buna rağmen bugün itibarıyla internet hâlâ aktif değil.

Yaklaşık beş gündür evde tamamen internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna karşın her ay yaklaşık 1.200 TL fatura tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.