Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Yetersizliği

Türk Telekom ev internetim 5 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hoca Hamza Mahallesi Mehmet Aksoy Caddesi Eğritaş Mevkii Güneş Sitesi 4 Ada No:15A/J Gelibolu / Çanakkale adresimde internet bir anda gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum.

Sorun için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, sonrasında ekipler geldi. Yapılan kontrolde kesintinin ev içinden kaynaklanmadığı, sokaktaki yol çalışması nedeniyle hattın koptuğu ve bunun başka ekiplerin sorumluluğunda olduğu söylendi. İnternetin en geç bugün, yani salı günü geleceği ve ayrıca beni arayarak bilgilendirecekleri açıkça vaat edildi, bu sözler verilerek adresten ayrıldılar.

Ancak ekiplerin verdiği bu sözlere rağmen ne belirtilen tarihte internet bağlantım sağlandı ne de bir geri dönüş yapıldı. Aranacağım söylendiği halde kimse aramadı ve bilgi paylaşılmadı. Düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcı olarak, 5 gündür kullanamadığım internet için fatura indirimi/iadeyi talep ediyorum. Hem internet kesintimin bir an önce giderilmesini hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.