Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 450 TL Ek Mobil Veri Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 17850442379 numaralı hattımda son 5 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre içinde evde interneti kullanamadığımız için hem günlük işlerim aksadı hem de evden çalışan eşim işini yapamaz hale geldi ve mecburen 50 GB ek mobil internet paketi almak zorunda kaldık, bunun için yaklaşık 450 TL ek bir maliyete katlandık.

Sorun ilk 3 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir kesinti olduğu şeklinde açıklandı. Sonraki 2 günde ise bu kez dış hatlarda sorun olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmamasını ve zorunlu olarak satın aldığımız 50 GB ek internet için oluşan yaklaşık 450 TL tutarındaki mağduriyetimizin de karşılanmasını talep ediyorum.