Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767357

Beş Gün Kesintili İnternet, Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

profile
Nur
Türk Telekom
18 Nisan 17:47
39

Yaklaşık beş gündür evimde kullandığım Türk Telekom / Desmart 24 Mbps internetim hiç çalışmıyor. Dört yıldır aynı paketi kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir şikayetim olmamasına rağmen son bir aydır önce akşamları kesilip sabah gelen, ardından da gündüzleri kesilip geceleri gelen bir internet sorunu yaşamaya başladım. Bunlara ses çıkarmadım ancak son bir haftaya yakındır internetim neredeyse tamamen yok ve artık çalışamaz durumdayım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen “mahallede çalışma var, birazdan gelir” şeklinde geçiştirildim. Aynı mahalledeki tüm binalarda, bütün komşularımda internet çalışırken sadece benim evimde internet olmamasına bir türlü mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen evime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, bağlantım yerinde kontrol edilmedi ve sorun somut olarak giderilmedi.

Çalışmalarımı tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve beş gündür işimi yapamaz hale geldim. Faturam bir gün gecikse hemen internetim kesilirken, benim beş gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen sorunla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. 05xx xxx xx xx numaralı hattım üzerinden defalarca aramama rağmen net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sağlanmadı.

Acil olarak internet bağlantımın kalıcı biçimde onarılmasını, gerekiyorsa teknik ekibin adrese gelerek sorunu yerinde tespit etmesini, kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Merve
Türk Telekom
16 Şubat 01:43
500

Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti hizmetimde 4 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydıma rağmen, bugün 16 Şubat 2026 olmasına karşın sorun hâlâ giderilmemiştir. 5 Kasım’da bir kez teknik ekip eve geldi, sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızayla ilg...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-6.jpg
aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-3.jpg

Aylardır İnternete Bağlanamıyor, Faturalar Kesiliyor

profile
Serap
Türk Telekom
18 Şubat 17:47
319

Türk Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor. Modemde internet ışığı ve çekim tam olarak gözükmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlantı hiç yok gibi davranıyor. Sorun Ocak ayının 20’si gibi başladı; ben de 2 Şubat’ta müşteri...

Türk Telekom'da Sürekli Çekmeyen Ve Yavaş İnternet Sorunu

profile
Sultan
Türk Telekom
02 Nisan 00:26
208

Yıllardır ev interneti için Türk Telekom kullanıyoruz ancak bağlantı neredeyse hiç çekmiyor, internet hızı da çok yavaş olduğu için ödediğimiz ücreti boşa vermiş gibi hissediyoruz. 24 Mbps olması gereken paketi kullanmama rağmen evin içinde sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bu sorun uzun ...

5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Ve Çözüm Eksikliğine Tepki

profile
Şadiye
Türk Telekom
04 Eylül 2025 09:41
920

31 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom Fiber 24 Mbps ev interneti hizmetim genel arıza gerekçesiyle çalışmıyor. 5 gündür internet erişimim yok ve arızanın kaynağıyla ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmiyor. Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, s...

5-gundur-suren-internet-kesintisine-ve-cozum-eksikligine-tepki-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom hat Türk Telekom numara Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom internet sorunu Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri