Beş Gün İnternetsiz Kalma Ve Geciken Onarım

Türk Telekom ev internetimde 26.03.2026 tarihinde başlayan arıza nedeniyle 100 Mbps fiber internet hizmetimi 5 gündür hiç kullanamıyorum. Arızanın bölgesel olduğu söylenmesine rağmen, taahhüt ettikleri onarım süresi sürekli öteleniyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 7–8 defa görüşme yaptım, 5594****63 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını ve çok kötü yönetildiğini düşünüyorum.

Hem 5 gündür internetsiz bırakıldığım bu sürenin faturamdan düşülmesini hem de acilen tarafıma internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.