to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Veri Tüketimi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Vodafone’dan yüksek fiyat ve hizmet memnuniyetsizliği nedeniyle taahhüdüm bitmeden cayma bedelini ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak mevcut operatörümde internet kullanımıyla ilgili dikkatimi çeken bir durum bulunmaktadır.
Günlük kullanımım genellikle sosyal medyada kısa süreli gezinme ve sınırlı video izlemekten ibaret olmasına rağmen, birkaç saat içinde 3–4 GB veri tüketilmiş görünmektedir. Video tüketimim yoğun değildir ve genellikle kısa içerikler ile sınırlıdır. Ayrıca uygulamaların önbellek (cache) kullanımı da dikkate alındığında, bu seviyede bir veri tüketimi tarafımca beklenenin üzerindedir.
Bir ay dolmadan 25 GB’lik paketi üç kez yenilemek zorunda kaldığım durumlar olmuş, toplamda 75 GB kullanım dahi yeterli olmamıştır. Buna ek olarak paketimde bulunan 80 GB internet hakkına rağmen benzer şekilde hızlı tüketim gözlemlenmiştir. Bu süreçte birkaç kez ek paket satın alarak yaklaşık 1500 TL seviyesinde ek ücret ödediğim olmuştur.
Bu durumun; cihaz ayarları, arka planda çalışan uygulamalar, otomatik güncellemeler veya ölçümleme yöntemlerindeki farklılıklar gibi teknik nedenlerden kaynaklanabileceğinin farkındayım. Bununla birlikte, mevcut kullanım verileri ile kişisel kullanım alışkanlıklarım arasında belirgin bir fark olduğunu gözlemlemekteyim.
Bu nedenle herhangi bir ithamda bulunmadan, veri kullanım detaylarının daha şeffaf, anlaşılır ve kontrol edilebilir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Kullanım ile tüketim arasındaki farkın açıklanması benim için önem arz etmektedir.
Ayrıca bu başvuru kapsamında telefonla aranmak istemiyorum; yazılı bilgilendirme yapılması yeterlidir.
Ben de yeni hat çıkardım kendi üzerime ve Türk Telekom'a geçtim bu bahsedilen sorunlar bende de devam etmektedir Türk Telekom konu ile herhangi bir iyileştirme bir şey yapmadı Dedikleri her şeyi denedim hat resetleme, link üzeri cihaz ayarlarını sıfırlama, kendim cihaz ayarlarımı sıfırladım talimatlara uyarak, 3G ile kullandım ve hatta en son cihazımı bile değiştirdim ama çare yok çözüm yok keşke eski operatörümde kalsaydım da Türk Telekom'a geçmeseydim eski operatörümdeki 50GB ile koca ayımı çok rahat geçiriyordum Türk Telekom'da 80GB yetmez oldu bu pakete geçtim geçeli ve iyileştirme de yapılmıyor. 6. Günde daha bir hafta bile olmamış 34-35GB gibi bir meblağları kullanacak biri değilim.