Kurulum Randevusu Sorunu Ve Mağduriyet: Türk Telekom’dan Çözüm Ve Özür Bekliyorum

Yaklaşık 10-12 gün önce İstanbul Bahçelievler’deki evim için Türk Telekom’a internet başvurusu yaptım. Kurulum için en yakın tarih olarak 09.10.2025 verildi. Ancak teknik servis, merkezi adres olan evimi bulamadığı gerekçesiyle bana ulaşmadan “kurulum yapılamadı” diye kayıt açmış. Türk Telekom ile i...
Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Yaşıyoruz

Türk Telekom olan ev internetimizi yeni adresimize taşımak için nakil talebi başvurusu oluşturduk. Ancak binaların blokları yanlış girildiği için Türk Telekom'dan aradılar ve 'Adres değişikliği yapın, gelemeyiz' dediler. Daha sonra müşteri temsilcisini aradık ve şikayet oluşturduklarını söylediler. ...
Fiber Hattı Evimin Önünden Geçiyor Ama Altyapı Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Saray Mahallesi 258. Sokak No:2 adresinde ikamet ediyorum. Evimin çok yakınından (2-3 metre mesafede) fiber internet hattı geçmesine rağmen, benim evimde internet altyapısı bulunmuyor ve Türk Telekom tarafından altyapı bağlantısı yapılmıyor. Yakınımdaki yeni yapılan binaya fiber altyapı bağlanırken,...
Sim Kart Teslimatı Gecikti Mağdur Oldum

Türk Telekom’dan yeni mobil taşıma işlemiyle sim kartı aldım ve Dijital Kurye ile Sakarya Adapazarı adresime gönderileceği, 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Başvuru numaram: 700503818. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma bilgilendirm...
Fiber İnternet Kurulumu Bir Ayı Aştı, Çözüm Sunulmuyor

7048888051 hizmet numarası ile 26 Eylül’de Türk Telekom’a fiber internet başvurusu yaptım, ancak bağlantı sağlanmadı. Dün tekrar başvuru yaptım fakat bu kez de kurulum tarihi 24 Ekim’e ertelendi. İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde oturuyorum ve bir internet kurulumunun bu kadar uzun sürmesini anlam...
Engelli İndirimi İki Aydır Tanımlanmadı Fazla Fatura Ödüyorum

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Engelli indirimi başvurumu 2 ay önce Nevşehir Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’nden gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 5261****33. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen engelli indirimim hala tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Taahhüt Süresi Bitmeden Hattı İptal Ettim, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

0535***8025 numaralı Türk Telekom mobil hattım için, taahhüt sürem Şubat 2026’da sona erecekken, Haziran 2025’te hattımı iptal ettim. Bu iptal işlemi sonrasında tarafıma 8.260,01 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedel için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişi...
Numara Taşıma Sürecinde SIM Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

4 Ekim’de Türk Telekom Dijital Kurye üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana bir haftadır “kurye ataması bekleniyor” yazıyor ve sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres olarak ev adresimi belirtmiştim. Numaram kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişim...
Bir Aydır İnternet Başvuruma Yanıt Alamıyorum Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde yeni ev interneti aboneliği için Telekom’a online başvuru yaptım. İlk başvurumu yaklaşık bir ay önce, ardından 04/10/2025 ve 08/10/2025 tarihlerinde tekrar başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, başvurularım tamamen yanıtsız kald...
İnternet Bağlantısı İçin Kurumlar Arası Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Tekirdağ Çorlu Özorak Apartmanı 23 numaralı adreste fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, modem bağlantısı için Türk Telekom ana şalterinin açılması gerekiyor. TurkNet üzerinden başvuru yaptık, ekipler gelip bağlantı işlemini başlatmak istediler fakat Türk Telekom ana şalterinin açılması gerektiğini...
Taahhütlü Tarifemde Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Çözülmeyen Fiyat Farkı Sorunu

Geçtiğimiz hafta 0532*****72 08 numaralı hattımı İstanbul’dan online başvuru ile Türk Telekom’a taşıdım ve Yeni Süper Tarifesi 80 GB 1000 dakika 250 SMS paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. İlk ay için 85 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre sonra aynı şartlardaki bu tarifenin yeni müşterilere 3...
Nakil Sürecinde Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve Uzayan İnternet Kesintisi

100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimi Ordu/Altınordu adresine nakil ettirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Salı günü nakil işlemlerinin gerçekleştiği ve internetimin 15 dakika ile 24 saat içinde açılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler ancak müşteri hizmetleri bu konunu...
Türk Telekom Ev İnterneti Başvurumda Kimlik Sorunu Ve Altyapı Mağduriyeti

Yaklaşık 1 ay önce Bursa’daki evime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından yaklaşık 10 gün sonra, üzerinde hiçbir resmi kıyafet veya kimlik olmayan, elinde de hiçbir evrak bulunmayan biri kapıma geldi. Kendisi kurye olduğunu söyledi ve kimliğimi istedi, başvuruyu onaylamamız...
Numara Taşıma Başvurum Bir Haftadır Sonuçlanmadı Bilgilendirme De Yapılmadı

7 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Yeni Harika 40 GB” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 8139885362 numaralı takip numarası verildi. Dijital Kurye tarafından kimlik doğrulama işlemi de gerçekleştirildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım ha...
Onaysız Jetders Aboneliği Faturama Yansıtıldı

Merhaba, bilgim ve onayım olmadan Jetders servisinin 1 yıllık abonelik ücreti olan 1011,50 TL, Eylül ayı Türk Telekom internet faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir başvuru veya abonelik işlemi yapmadım, bu konuda bana sadece bir SMS geldi ancak içinde herhangi bir link yoktu ve hattım Türk Telekom ...
Tivibu HD Kutu Teslim Edilmediği Halde Fatura Başlatıldı

26 Eylül’de Tivibu HD kutu için başvuru yaptım. 3 Ekim’de üyeliğim başlatıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım hala teslim edilmedi. Başvuru numaram: 7040248471. Burdur Gölhisar ilçesinden başvuru yaptım ve cihazın Burdur’dan geleceği söylendi, aradaki mesafe yalnızca 100 km olmasına rağmen...
Türk Telekom E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

531 *******11 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a, web sitesi üzerinden form doldurarak taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında e-sim talebimi de ilettim. Kurye, formu doldurduktan sonra tarafıma e-sim aktivasyon linki gönderdi; ancak bu link hiçbir şekilde çalışmadı, sayfa açılmadı...
Türk Telekom Yeni Binada Altyapı Bağlantısı Yapılmıyor, İnternetsiz Kaldık

Antalya ili Kepez ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi 6184 Sokak’ta bulunan binamızda, altyapı hattı evimizin önünden geçmesine rağmen aylardır binaya bağlantı yapılmıyor. 2025 Şubat ayından bu yana binada oturan 6-7 kişi hem Türk Telekom merkezlerine giderek hem de online olarak başvuru yaptı, ancak hiçb...
Fiber Geçişinde Yanlışlıkla İki Abonelik Açıldı, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...
Türk Telekom Nakil İşlemi 15 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev telefonu ve ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Aynı site içinde, Çanakkale Merkez’de bir binadan başka bir binaya taşındım ve nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internet ve ev telefonu hizmetim aktif edi...
Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Geciken İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet

14 Eylül’de Manisa Turgutlu ilçesi Selvilitepe Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom üzerinden Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) internet ba...
Türk Telekom Port Yokluğu Nedeniyle Haftalardır İnternet Bağlanmıyor
Yaklaşık 2 haftadır Safa Mahallesi, Sancaktepe, İstanbul adresimde Türk Telekom evde internet hizmeti almak istiyorum. Ancak başvuru yaptığımda portların dolu olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece port beklemem gerektiği, başka bir çözüm sunulmad...
Engelli İndirim Başvurum Bir Aydır Sonuçlanmadı Mağdur Ediliyorum

12 Eylül 2025 tarihinde Antakya Hatay Sanayi Türk Telekom Müdürlüğü’ne ev internetim için %25 engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım ve gerekli tüm evraklarımı teslim ettim. Hizmet numaram: 8862379189’dur. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir...
-
Aile Paketi 394
-
Altyapı 16.164
-
Bana Özel Paketler 2.070
-
Çocuk Hattı 140
-
e-dergi 139
-
Ek Paket 1.448
-
eSIM 714
-
Ev Telefonu 987
-
Fatura 33.604
-
Faturalı Paketler 3.495
-
Faturasız Paketler 676
-
Hat Başvurusu 923
-
Hat Devir 923
-
Hat Dondurma 309
-
Hat İptali 972
-
Hat Taşıma 6.423
-
Hız Testi 886
-
İçerik Servisleri 1.187
-
İnternet 97.140
-
Kampanya 1.722
-
Kamu Tarifeleri 488
-
Magnet 1.020
-
Mobil İmza 252
-
Mobil Ödeme 1.427
-
Modem 5.625
-
Numara Değiştirme 402
-
Numara Engelleme 208
-
Pin Kodu 23
-
Prime 2.482
-
Puk Kodu 6
-
Selfy 307
-
Sınırsız Paket 83
-
Sil Süpür 2.433
-
Sim 2.701
-
Sosyal Medya Paketi 421
-
Şebeke 3.900
-
Taahhüt 8.305
-
Tarife Değişikliği 1.554
-
Tivibu 3.140
-
TL Yükleme 492
-
Yurt Dışı Paketleri 1.522