The North Face Bot Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İndirim Hakkımın Kullanılamazlığı

Ayakkabı Dünyası’nın online mağazasından 15 Ekim 2026 tarihinde eşimin doğum günü için, ilk alışverişe özel yüzde 5 indirim kampanyasından yararlanarak The North Face marka bir bot satın aldım. Özel bir gün için özellikle zaman ayırarak seçtiğim bu ürünün siparişi onaylandı ve ödemesi alındı.

Ancak ertesi gün tarafıma gönderilen e-posta ile, net ve somut bir gerekçe belirtilmeden stok veya gönderim sorunu gerekçe gösterilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Satışa açık görünen bir ürünün bedeli tahsil edildikten sonra bu şekilde iptal edilmesi, hem planlarımı bozduğu hem de özel bir günü etkilediği için kabul edilebilir değildir.

Ayrıca bu alışverişe özel tanımlanan ilk alışveriş yüzde 5 indirimimin de, siparişin iptal edilmesiyle birlikte fiilen kullanılamaz hale gelmesini ayrı bir mağduriyet olarak görüyorum. Yaşanan sorun sonrasında sunulan 100 TL tutarındaki indirim kuponu da hem bu kaybı telafi etmekten uzak hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım niteliğindedir. İlk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşatan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu nedenle herhangi bir kupon veya indirim hakkı talebim de bulunmamaktadır.

Ayakkabı Dünyası’ndan beklentim, bu mağduriyeti sembolik teklifler ile geçiştirmek yerine, satın aldığım The North Face marka botun tarafıma temin edilerek gönderilmesidir. Ürün temin edilemeyecekse, hem siparişin iptal edilme gerekçesinin açık, somut ve detaylı şekilde hem de ilk alışveriş indirimi hakkımın neden kullanılamaz hale geldiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.