Doğrulama Kodu Gelmediği İçin E-Sim Taşıma İşlemi Tamamlanamadı

Türk Telekom hattım için yeni aldığım iPhone 17 Pro cihazıma e-sim taşımak istedim ancak sistemde takılı kaldım ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hattım 539 *** ** ** numaralı, uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullanılan bir hattan oluşuyor.

Online hizmetler üzerinden talimat oluşturdum, ardından ekranda istenen T. C. Kimlik numaramı ve başvuru numarasını girdim. Bu adımdan sonra sistem bilgi doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor ancak telefonuma hiçbir şekilde doğrulama SMS’i ulaşmıyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen kod gelmediği için e-sim taşıma işlemini tamamlayamıyorum.

Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki yetkili bayilere gitme imkanım bulunmuyor, bu nedenle işlemi yalnızca online kanallar üzerinden halletmem gerekiyor. Ancak doğrulama kodu gelmediğinden hattımı yeni telefonumda kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Doğrulama kodunun neden gelmediğinin kontrol edilmesini, hattımın e-sim taşıma işleminin uzaktan, online veya çağrı merkezi aracılığıyla tamamlanmasını ve hattımı yeni telefonumda sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.