İnternet Kurulumunda 1 İş Günlüğü Taahhüdünün 4 Gün Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti için Pazar günü saat 14.00 civarında başvurumu yaptım ve tarafıma en geç 1 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip adresime yönlendirilmedi ve bağlantı kurulmadı.

Kurulum başvuruma ait 7485595971 numaralı kaydım bulunuyor ve adresim Diyarbakır Çınar’da. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her aradığımda sadece ileri bir tarih verilerek beklemem istendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip.

İnternet, iş ve günlük hayatımı devam ettirebilmem için temel bir ihtiyaç haline gelmişken, verilen 1 iş günü taahhüdüne rağmen 4 gündür herhangi bir işlem yapılmaması ve sürekli oyalayıcı bilgiler verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kurumsal bir firmadan beklenen sorumluluğun yerine getirilerek, teknik ekibin acilen Diyarbakır Çınar’daki adresime yönlendirilmesini ve internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.