to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirim Başvurularının Cevapsız Kalması Ve İletişimsizlik
Türk Telekom’un hem mobil hat hem de ev internet aboneliğini kullanıyorum. Engelli bir bireyim ve engelli indiriminden yararlanmak için 2024 yılında ve 2026 yılı Şubat ayında tekrar başvuruda bulundum. İzmir’de Çankaya Fevzi Paşa Bulvarı üzerindeki merkez şubenize ve Seferihisar Türk Telekom şubenize bizzat giderek engelli indirim başvurularımı yaptım ve sistemde kayıtlı olduğum tarafıma bildirildi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne başvurularımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik bir evrak olduğu söylendi. Şubeler ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık operatör/şebeke değişikliği yapmayı düşünmek zorunda kalıyorum.
İlk başvuru tarihim esas alınarak, hem mobil hattıma hem de ev internet aboneliğime geriye dönük olarak engelli indiriminin eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve engelli indirimi başvurularımın acilen sonuçlandırılmasını talep ederim.
2024 ve 2026 yıllarında engelli indirim başvurusu yaptım, İzmir'deki şubelere ve müşteri hizmetlerine bizzat gittim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Başvurularımın durumu hakkında bilgi verilmedi, eksik evrak da söylenmedi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve operatör değişikliği düşünmek zorunda kaldım. Engelli indiriminin uygulanmasını ve başvurularımın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ile ilgili şikayetime Türk Telekom firması bir e-mail adresine şikayetimi bildirmemi talep etti. https://www.turkiye-gov.tr/btk-tüketici-sikayet-4764 Bende bu e-mail adresine şikayetimi bildirdim. Yeni bir gelişme olursa sizinle paylaşmak dileğiyle. Teşekkürler.
