N11 Ve Media Markt'tan Hakem Heyeti Kararına Rağmen Televizyon Teslim Edilmemesi

18.05.2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı Media Markt olan LG OLED65C54LA model televizyon satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için yetkili servis incelemesinde kusur tespit edildi ve Tüketici Hakem Heyeti televizyonun değişimine karar verdi.

09.10.2026 tarihinde N11 tarafından Gmail hesabıma gönderilen e-postada, satın aldığım modelin stokta olmadığı, muadil olarak LG OLED65C64LA model televizyonun tarafıma önerildiği bildirildi. Bu teklifi kabul etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Hakem Heyeti değişim kararı hem de kabul ettiğim muadil ürün olmasına rağmen, Media Markt ve N11 tarafından teslimat süreci tamamlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hakem Heyeti kararına rağmen teslimatın neden yapılmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kabul ettiğim LG OLED65C64LA model televizyonun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş Numaram: 201567881331