Teslim Edildi Olarak Görünen Kargoların Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen iki adet tayt içeren kargom kayboldu ve firma bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Toplam değeri yaklaşık 200 lira olan bu ürünler için 269313069075 ve 265597994884 takip numaralı gönderilerim sistemde teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Her iki gönderi için de Kolay Gelsin’den, 269313069075 ve 265597994884 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen ne kapıma bırakılan bir kargo oldu ne de bana bizzat bir teslimat yapıldı. Yani sistem ve SMS’lerde teslim edilmiş görünüyor olsa da ürünler fiilen elime hiç ulaşmadı. Bu durumla ilgili firmaya başvurmama rağmen sorunum çözülmedi ve kayıp kargolarımla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Kayıp olan bu iki gönderimin akıbetinin araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin kayıtlarla ortaya çıkarılmasını ve ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi olarak görünen bu kargolarımın bulunmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.