Başakşehir'de Yeni İnternet Abonesi Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce internet hizmeti almaya başladım, faturamı da peşin ödememe rağmen yaklaşık bir haftadır Ziya Gökalp Mahallesi, Başakşehir / İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede uzun süreli kesinti yaşamam beni mağdur etti.

Bu süreçte 1030516162 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini toplam yedi kez aradım. Görüştüğüm temsilciler son derece kaba ve ilgisiz davrandılar; neredeyse hakaret etmeleri dışında her şeyi yaptılar. Türk Telekom kaynaklı bir sorun olabileceğini söyleyip “bizi bağlamaz” diyerek sorumluluk almadılar.

Telefon görüşmelerinden sonuç alamayınca arıza kaydı açtırdım ve ayrıca Twitter üzerinden de durumu kendilerine ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ekip yönlendirildi ne de kesintiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu iletişim sorunları nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.