Barkod Etiketi Düşen Decoder 90 Km Uzaklıktaki Merkeze Teslim Edilmek Zorunda

2016 yılında Tivibu aboneliğim sırasında tarafıma verilen decoder cihazını, aboneliğimi sonlandırdıktan sonra iade etmek istedim ancak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 16.03.2026 tarihinde Ankara Beypazarı’ndaki Beyler İletişim Türk Telekom bayisine, istenen tüm ekipmanları eksiksiz şekilde götürüp teslim etmeye çalıştım.

Dekoderin altındaki barkod etiketi düşmüş olduğu için bayideki çalışanlar Ankara merkezi aradı ve bu nedenle cihazı alamayacaklarını söylediler. Bana, cihazı teslim edebilmem için 90 km uzaklıktaki Sincan merkezine gitmem gerektiği iletildi. Yani yıllar önce şirketin verdiği cihazı, sadece barkod etiketi koptu diye yaşadığım ilçedeki resmi bayiye teslim edemiyorum. Üstelik bu durumdayken tarafıma yaklaşık 300 TL civarında ücret/ceza yansıtılabileceği söylendi.

Ben, aboneliğim bittikten sonra elimde bulunan tüm ekipmanı yasal sürecine uygun şekilde en yakın Türk Telekom/Tivibu bayisine teslim etmek istiyorum. Cihazın barkod etiketinin düşmüş olmasının bedelini 90 km yol giderek ya da haksız bir cihaz ücreti ödeyerek karşılamak istemiyorum. Elimdeki decoder ve diğer ekipmanın Beypazarı’ndaki bayiden teslim alınmasını ve bu nedenle faturama hiçbir şekilde haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.