Banka Kartından Çekilen Ücret Sonrası Vodafone Jetonları Aktif Olmadı

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden az önce banka kartımla 300 TL tutarında jeton/yükleme işlemi yaptım. Ücret banka kartımdan çekilmesine rağmen, Vodafone hattıma karşılığı olan jetonlarım/yüklemem hiçbir şekilde aktif hale gelmedi.

İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı ve ortada hem çekilen bir para hem de gerçekleşmeyen bir hizmet durumu oluştu. Bu konuda gerekli kontrolün yapılarak, Vodafone hattıma eksiksiz şekilde jetonlarımın/yüklemenin tanımlanmasını istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.