Balıkesir'de Çekim Sorunu Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İle Hattın İptali Talebi

03 Mart 2026 tarihinde Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçmem için arandım ve hat değişikliği talebini onayladım. Hat 8 Mart 2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri Balıkesir merkezde yaşamama rağmen çoğu yerde hattım çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, bu nedenle hizmetten hiç memnun değilim.

Hattı online başvuru ile satın aldığım için, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı cezasız şekilde kullanmak ve hattı iptal ettirmek istiyorum. Son 3 gündür hem online kanallar üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım; ayrıca bayiye gitmeye de vaktim olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Çekim sorunu yaşayan hattımın, 14 günlük cayma süresi kapsamında herhangi bir ceza, ek ücret veya taahhüt yansıtmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.