Bakırköy'de 1,5 Yıldır Bekleyen Fiber Kutusu Mağduriyeti

Tony

569

İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Şanlı Asker Sokak, Yüceler Apartmanı’nda Türk Telekom altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokakta fiber için kablolar yaklaşık 1,5 yıl önce çekildi, ancak bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gelip küçücük bir kutu takılmadığı için fiber hizmetinden yararlanamıyoruz. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için diğer firmalar da sorumluluk almıyor ve hizmet veremiyor.

2024 Ekim ayından beri kutunun takılmasını ve fiber hizmetinin aktif edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Şu an için böyle bir planlama yok.” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Buna karşılık Bayrampaşa’daki iş yerimize kablo çekildikten sadece bir hafta sonra kutu takıldı ve hizmet hemen verilmeye başlandı. Bakırköy gibi merkezi bir yerde 1,5 yıldır aynı işlem için bekliyor olmak ciddi bir tutarsızlık ve haksızlık hissi yaratıyor.

Kartaltepe Mahallesi Şanlı Asker Sokak Yüceler Apartmanı’ndaki fiber kutusunun bir an önce takılarak altyapının aktif edilmesini ve diğer bölgelerde olduğu gibi burada da makul sürede hizmet sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 14:50

Türk Telekom’un Bakırköy’deki fiber altyapı süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 senedir binamıza fiber kutunun getirilmesini bekliyoruz. Daire önlerine kadar kablolar çekilmiş olmasına rağmen, fiber kutu bir türlü takılmadı ve bu yüzden yüksek hızlı internete erişemiyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede böyle bir çalışma görünmediği söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bölge müdürlüğüne ulaşmaya çalışmama rağmen oradan da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de bir tarih paylaşılıyor, sadece bekletiliyorum.

2026 yılında, Bakırköy’ün merkezinde olmamıza rağmen hâlâ yüksek hızlı internete ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’un bir an önce binamıza fiber kutuyu getirip bağlantıyı aktif etmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.