Statik IP Talebine Rağmen Dinamik IP Atanması Ve Ücret İadesi Talebi

Telkotürk üzerinden Enes A**** adına kayıtlı internet aboneliğimde, yaklaşık 5 aydır tarafıma statik IP yerine mobil/dinamik IP atanması nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Abonelik sırasında statik IP hizmetini özellikle talep ederek, ek ücret ödemeyi de kabul etmiş olmama rağmen, kullandığım IP adresinin mobil ısp havuzundan dinamik olarak atandığı tespit edilmiştir.

Bu bağlantı şirketimin operasyonel güvenliği ve ağ mimarisi açısından kritik öneme sahiptir. Mobil/dinamik IP atanması sebebiyle firewall kurallarımız çalışmamakta, yetkisiz erişim riski doğmakta ve kritik iş süreçlerimiz kesintiye uğrama tehlikesiyle karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum, şirketim açısından hem maddi hem de itibar kaybı riski içeren ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır.

Sorunla ilgili Telkotürk müşteri hizmetleri ve teknik destek ekipleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamış, buna rağmen statik IP ücreti tarafımdan alınmaya devam edilmiştir. Sözleşmede ve tarafıma verilen taahhütlerde yer alan “statik IP” hizmetinin, fiili durumda mobil/dinamik IP olarak sunulması hizmetin ayıplı ifası anlamına gelmektedir.

Telkotürk’ten, abonelik sırasında taahhüt edilen şekilde Türkiye lokasyonlu, gerçekten sabit ve statik bir IP adresinin ivedilikle tanımlanmasını, yaklaşık 5 aydır statik IP hizmeti verilmediği halde tahsil edilen statik IP ücretlerinin iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.