Bağlantı Sağlanmadığı İçin Ödenen 1200 TL Ücretin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 24 Mbps sabit internet başvurusunda bulunmama rağmen, 11 Temmuz’dan bu yana bağlantım yapılmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım, hatta hiç bağlanmamış bir internet hizmeti için ücretlendirilmem mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere 8850245525 numaralı internet hizmetim için arıza kaydı bulunuyor, ancak gelen teknik personel iş yerine hiç uğramadan arıza kaydını kapatıyor. Zaten müşteri hizmetlerine telefonda yaklaşık bir saat bekledikten sonra zorla bağlanabiliyorum, tüm bu bekleyişin ardından da teknik ekibin iş yerine uğramadan kaydı kapatması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kullanamadığım hizmet için ödediğim yaklaşık 1200 TL’lik 1 aylık ücretin iadesini ve internet bağlantımın gecikmesiz, kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.