Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeye Devam: Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır internetim sürekli olarak hiç bağlanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 555 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım ancak müşteri hizmetleri her seferinde sadece ileri bir tarihe gün verip oyalıyor, sorun ise bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Görüşmelerde teknik ekip hatta kopukluk olduğunu söyleyip “böyle idare edin” şeklinde bir yaklaşım seriyor, eve hiç ekip yönlendirilmiyor ve somut bir müdahale yapılmadığı için mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.

7031203316 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet bağlanmama sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini, en kısa sürede teknik ekibin eve yönlendirilmesini ve alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.