Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet aboneliğim üzerinden sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Çoğu zaman internet tamamen yok, nadiren geldiğinde ise Instagram’da hikaye açamayacak kadar yavaş oluyor. Ev sabit internetim için hizmet numaram 8825724360’dır.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde arızamın en kısa sürede giderileceğine dair mesajlar aldım ancak ne teknik ekipten arandım ne de evime gelen oldu. Yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana arıza kaydım hâlâ açık görünmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ekran görüntüleri ve tarafıma gelen mesajların hepsi elimde mevcut. Şu anda Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sistem “arızanız devam ediyor” diyerek beni hatta almıyor ve kimseyle görüşemiyorum.

Tüm bu süre boyunca ayda 470 TL olmak üzere düzenli olarak ödeme yaptım ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Hem internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de hizmet alamadığım dönem boyunca ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.