Bağlantı Kutusu Kapağı Sorunu Nedeniyle İnternet Hattım Tehlikede: Türk Telekom’dan Acil Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Muğla ili Marmaris ilçesi Kemeraltı Mahallesi Kemeraltı 102 Sokak Oğuz Apartmanı No:3 adresinde bulunan dairemin bina giriş kapısının hemen üzerinde, telefon kablolarının bağlı olduğu bağlantı kutusunun kapağı uzun süredir düşmüş durumdadır. Bu nedenle kutunun içi yağmurdan etkilenmekte, internet hattım su alarak zarar görme riski ile karşı karşıya kalmaktadır.

Kasım ayı başlarında kapağın düştüğünü fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ayrıca internetimi bağlamak için evime gelen yetkilinin telefon numarası bende bulunduğu için, kendisine de WhatsApp üzerinden hem durumu anlattım hem de kutunun fotoğrafını gönderdim. Kendisi bana kapağı beklediklerini ve geldiğinde takılacağını söyledi.

Aradan bir aydan fazla zaman geçtikten sonra Türk Telekom tarafından telefonla aranarak sorunun devam edip etmediği soruldu. Ankara’da bulunduğum için Marmaris’teki binada yaşayan bir komşumdan bağlantı kutusunun güncel fotoğrafını istedim ve kapağın hâlâ takılmadığını gördüm. Bu süreçte bölgede çok yoğun yağmurlar yağdı ve kabloların oksitlenmesi, zarar görmesi kuvvetle muhtemel hale geldi. Geçmişte benzer sebeplerle bağlantı kablolarımı defalarca yenilemek zorunda kalmıştım.

Ekim 2025 faturamda görünen, internet hizmet numaram 8860673568 olan hatta ait bu adresteki bağlantı kutusunun kapağının bir aydan uzun süredir neden hâlâ takılmadığını ve sürecin neden bu kadar yavaş ilerlediğini açıklamanızı istiyorum. Kutunun kapağının acilen takılmasını, bu ihmalkâr süreçten kaynaklanacak olası hat ve kablo zararlarımızın Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğunu ve gerektiğinde zararımı karşılamasını talep ediyorum. Bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.