Babamın Ölüm Sonrası Telefon Hattının Kapatılamaması Ve Cayma Ücreti İtirazı

Erkan

01 Haziran 13:15

14.04.2026 tarihinde vefat eden babamın Türk Telekom mobil hattının kapatılması için ölüm belgesi ile birlikte ArenaPark Türk Telekom bayisine başvurdum. Babamın üzerine kayıtlı hattın numarası 0555**40..’dir. Buna rağmen sistemlerinde henüz ölüm kaydı görünmediği, bu nedenle işlemi yapamadıkları, menüde ilerleyemedikleri ve iptalde cayma bedeli çıkacağı gibi gerekçelerle hattı halen kapattıramadım. Vefat gibi son derece hassas bir konuda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalınmasını açıkçası bir rezalet olarak görüyorum.

Aynı bayiye üç kez gitmeme rağmen her seferinde neredeyse aynı cevaplar verildi ve ilk başvurduğumda yaklaşık 1.832 TL civarında cayma bedeli olacağı söylendi. Ölüm belgesini defalarca sunmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması, aksine cayma bedeli söylemleriyle sürecin uzatılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir.

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı bu 0555**40.. Numaralı hattın ölüm tarihi esas alınarak derhal ve hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca ölüm tarihinden sonra bu hat için kredi kartımdan tahsil edilen tüm bedellerin de eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Kapatmak İçin 40 Dakika Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Ömer

Türk Telekom

27 Ocak 00:34

630

Türk Telekom müşteri hizmetlerini hattımı kapattırmak için 23.20’de aradım. Yaklaşık 17 dakika hatta bekledikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım, hattımı kapatma talebimi ilettim. Temsilci beni başka birime aktaracağını söyledi ve o andan itibaren yaklaşık 20 dakikadır tekrar hatta bekliyor...

hattimi-kapatmak-icin-40-dakika-bekleme-suresi-kabul-edilemez-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kapatma Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 20:37

343

Türk Telekom, haksız yere internet kapatma ücreti olarak 1450 lira aldı. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmasına rağmen bu ücreti talep ettiler. Abonelik işlemlerini hızlıca yapıyorlar fakat kapatma işlemlerinde çeşitli bahaneler üretiyorlar. Kapatma sürecinde mağdur edildim ve alınan ücreti hak etmedi...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ve Avukatlık Bürosu Tarafından Haksız İcra Ve Tehdit

Başak

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 18:30

573

Türk Telekom tarafından icraya verildim. Avukatlık bürosu tarafından ve Türk Telekom tarafından tehdit ediliyorum. M**u** hukuk bütosu tarafından aile fertlerim aranıyor. Bilgilerim veriliyor. Savcılığa şikayette bulundum. Acil gereğinin yapılmasını rica ederim.

Faturalı Hat İptalinde Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Yaşanan Çözümsüzlük

Mehmet

Türk Telekom

26 Haziran 2025 20:24

1.525

Cep Magnet Faturalı Hat İptali Gerçekleştirilemiyor Cep Magnet faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak bu işlemi ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden gerçekleştirebiliyorum. Şubeye gittiğimde, hattımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Te...

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Hat İptali Ve Mağduriyet

Ebru

Türk Telekom

16 Haziran 2025 18:36

754

Türk Telekom'daki taahhüdüm bittiği için taahhüdümü iptal etmelerini istedim. Ancak, Türk Telekom telefon numaramı da iptal etmiş. Çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnceleme yapıyoruz dediler fakat 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Yasal olarak hukuka aykırı işlem yapmışlardır. Kaç yıllık Tür...

Tüm Türk Telekom Hat İptali Şikayetlerini Gör