İnternet Ve Isıtma Yok, Sürücünün Saygısız Davranışıyla Kabus Haline Dönüşen Yolculuk

31 Mayıs tarihinde Kapadokya Vip Turizm’e ait 32 adt 145 plakalı araçla 23.59 Sakarya çıkışlı seferde yolculuk yaptım. Bu yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuklarından biriydi. Araçta internet olduğu belirtilmesine rağmen yol boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmadı. Isıtma sistemi çalışmıyordu, bu nedenle yolcular olarak soğukta seyahat etmek zorunda kaldık. Bu sefer için 1.700 TL ücret ödedim ve buna rağmen temel Konfor şartları bile sağlanmadı.

Otobüs yaklaşık 1,5 saat geç kalktı. 23.59’da kalkması gereken araç, Sakarya’dan ancak 01.30 civarında hareket etti. Yolculuk boyunca otobüsün genel aydınlatma ışıkları kendi kendine sürekli yanıp söndü. Koltuk önlerindeki ekranlar da durmadan açılıp kapandı. Bu durum tüm yolcuları rahatsız etti ve insanların uyumasını tamamen engelledi.

Şoförün araç kullanırken sergilediği davranışlar da son derece sorumsuzcaydı. Direksiyon başında çekirdek yiyip telefonla arkadaşlarıyla sohbet etti. Yolu karıştırarak gereksiz zaman kaybına neden oldu. Ankara’ya geldiğimizde şoförün dinleneceği söylenerek otobüs durduruldu, ancak şoför saatlerce geri dönmedi ve yolcular sebepsiz yere uzun süre bekletildi.

En rahatsız edici noktalardan biri de şoför ve muavinin yolcularla tartışıp hakaret etmesiydi. Şikayetçi olmak isteyen yolculara “şikayet etseniz de sonuç alamazsınız” şeklinde saygısız ifadeler kullandılar. Şoför bir ara sinirlenerek direksiyona vurdu ve bu davranış hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak yolcuları tedirgin etti. Yolculuk boyunca hiçbir ikram da yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar ne ödediğim ücrete ne de firmanın internet ve Konfor gibi vaat ettiği hizmetlere kesinlikle uymamaktadır. B0002GPJM PNR numaralı bu seferle ilgili olarak Kapadokya Vip Turizm’den şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorumsuzluk ve saygısızlıkların sorumlularından hesap sorulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.