Sağ Kulaklıkta Silikon Tuş Parçası Yırtıldı Ve İşlev Kaybı

JBL Wave 100tws model kulaklık kullanıyorum. Kulaklığın sağ tekindeki basma tuşunun üzerindeki silikon parça bugün, tamamen normal kullanım sırasında kulağımdayken yırtıldı. Yaklaşık 1–2 saat önce kulağımda müzik dinlerken şarkı değiştirmek için tuşa bastığımda parmağımın altında bir boşluk hissettim, kulaklığı çıkardığımda tuş üzerindeki silikon parçanın yırtıldığını ve bu nedenle artık tuşla etkileşim sağlayamadığımı fark ettim.

Kulaklık bana hediye olarak gelmişti ve yaklaşık 1 yıl 8 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde ürünün sadece şarj kutusu birkaç kez yere düştü, sağ kulaklığın kendisi ise darbe almadı. Cihaza, özellikle sorunun yaşandığı sağ kulaklığa, düşme veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşatmadım, tamamen normal kullanımda böyle bir sorun oluştu. Ürünün kutusu halen elimde mevcut.

Bu nedenle JBL’den, kulaklığın incelenerek mümkünse onarılmasını ya da sağ kulaklık için parça/değişim sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.