Aynı Tutar İki Kez Çekildi Ve Saygısız Muamele Yaşandı

18 Mayıs tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Mayıs ayı faturam olan 681 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak sistem hatası nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapıldı ve toplamda 1.362 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Buna rağmen Türk Telekom tarafı sistemlerinin çalışmadığını, net bir bilgi veremediklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve fazladan çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Görüşme sırasında telefonun suratıma kapatılması da ayrıca büyük bir saygısızlık oldu.

Fazladan çekilen 681 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız muamele ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.