Trendyol TV Kurulumunda 10 Gün Gecikme Ve Garanti Riski

29.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55P79L model televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında kuruluma servis göndereceklerini, servis gelene kadar televizyonu kesinlikle açmamam gerektiğini ve aksi halde garanti dışı kalacağını özellikle belirttiler. Ayrıca en geç 3 gün içinde servisin gelerek kurulumu yapacağı söylendi.

Bugün 09.10.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis oldu. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün mutlaka kurulum yapılacak, özür dileriz” şeklinde aynı ifadelerle oyalandım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de televizyonu açamadığım için üründen hiç faydalanamıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, garanti sürecimin bu gecikmeden olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma yapılan bu oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.